Proceso del producto

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionar sus problemas y darles las gracias por su cooperación.
Proceso para nuestro servicio de reparación se explica a continuación:

1. Solicitar un servicio de reparación

Para solicitar un servicio de reparación, póngase en contacto con nosotros en 866-700-6196 o envíenos un email a support@allucam.com

2. Revise la solicitud

Nuestros representantes de atención al cliente revisará las solicitudes presentados por los clientes.

3. Proceso de reparación

Reparar el dispositivo.

Reparación del productos

Tipos de problemas
Disponibilidad de Garantía
Bajo de garantía
Sin garantía
Cuando el producto no funciona correctamente Menos de 10 días de la fecha de compra Intercambio/Reembolso N/A
Menos de 10 días desde la fecha de intercambio Reembolso N/A
Cuando el producto se separó más de tres veces por la misma razón Reparación gratuita Sujeta al pago
Cuando el producto se separó más de cuatro veces por la misma razón Intercambio/Reembolso Sujeta al pago
Si perdemos el producto que el cliente nos mandó Intercambio/Reembolso Reembolso (Valor presente del producto + 10%)
No se puede reparar el dispositivo, ya que no hay componentes disponibles corrientemente Intercambio/Reembolso N/A
No se puede reparar el dispositivo aunque tenemos componentes disponibles Intercambio/Reembolso N/A
Cuando el producto está dañado por la culpa de los clientes Dañado debido al abuso o mal uso de los clientes Sujeta al pago Sujeta al pago
Dañado debido a la utilización de componentes de otra compañía en vez de los componentes de ALLUCAM
Dañado cuando el producto fue remodelado por un tercero a vez de un técnico de ALLUCAM
Culpa del usuario
Etc. Dañados debido a un desastre natural Sujeta al pago Sujeta al pago
Dañado debido a la muerte de las piezas consumibles.

Nota

  • Por favor, copia los videos guardado antes de enviar el producto a nosotros. No nos hacemos responsables por los recuerdos perdidos.
  • Por favor, incluye tu nombre, número de teléfono, y la razón porque usted quiere intercambio o reembolso cuando se envía el producto de vuelta.

Para solicitar la reparación

Del peaje: (866) 700 9169
Local: (323) 510-3700

Para enviar el producto a

5940 E. Slauson Ave., Commerce, CA 90040