FAQ

A continuación se proporciona respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre ALLUCAM. También puede obtener respuestas mediante la introducción de los términos de búsqueda o preguntas. Si no encuentra respuesta a su pregunta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Cómo puedo ver los vídeos con espectador de PC?

1. Retire la tarjeta de micro SD de su cámara e insertelo en su computadora.
2. Descargue el programa de espectador de PC. Haga un clic aquí para descargar el programa espectador para nuestros productos de nuestra página web.
3. Descomprimir el archivo descargado e instale el programa.

Yo no puedo conectar mi VG-10Z para Wi-Fi. ¿Qué debo hacer?

1. (PC) vaya a la configuración y compruebe si la casilla de Wi-Fi On / Off está comprobado.
2. (Teléfono inteligente) Configuración -> Wi-Fi -> Avanzado -> Desactive la casilla conmutador de red de auto.

¿Cómo puedo ajustar la hora y la fecha manualmente?

1. Inserte la tarjeta de micro SD en la computadora.
2. Abre el programa de espectador -> Configuración -> Marque la casilla de sincronización de tiempo de PC y guárdelo.

¿Cómo puedo cambiar o devolver el producto que he comprado?

1. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente al 866-700-6196.

¿Cuál es el consumo de energía de la VG-10Z?

El consumo de energía de la VG-10Z durante la conducción es de 350 ~ 400 mA y cuando el vehículo está estacionado, que es de 250 mA.

¿Cómo funciona el modo de estacionamiento?

VG-10Z graba cada 20 segundos cuando detecta un impacto o movimiento en el modo de estacionamiento.

¿Puedo apagar sólo una cámara manualmente? Por ejemplo, ¿Puedo apagar la cámara trasera cuando el coche está en modo de estacionamiento?

No. Cámara frontal y trasera del VG-10Z no puede ser encendido o apagado por separado.

VG-10Z puede grabar más de un día? O puedo reducir la resolución de VG-10Z?

Es depende del tamaño de la tarjeta de micro SD. Ve tabla de abajo.

HD+D1

Grabación de conducción

(Cada 20 segundos)

Grabación de conducción

(Cada 20 segundos)

Grabación de conducción

(Cada 20 segundos)

Grabación de conducción

(Cada 20 segundos)

4GB

Clase6

Calidad del video  (6Mbps), 1CH
34
17
25
8
Calidad del video  (8Mbps), 2CH (HD+D1)
26
16
19
6

8GB

Clase6

Calidad del video  (6Mbps), 1CH
68
34
51
17
Calidad del video  (8Mbps), 2CH (HD+D1)
51
26
38
13

16GB

Clase10

Calidad del video  (6Mbps), 1CH
136
68
102
34
Calidad del video  (8Mbps), 2CH (HD+D1)
102
51
77
26

32GB

Class10

Calidad del video  (6Mbps), 1CH
272
136
204
68
Calidad del video  (8Mbps), 2CH (HD+D1)
204
102
153
51

Puede ajustar el porcentaje de cada grabación manualmente  a través de la configuración del programa espectador de VG-10Z. Se graba cada 20 segundos cuando detecta impactos o movimientos en el modo de grabación de eventos. Diferente de la grabación normal, el modo de grabación de eventos guarda automáticamente los vídeos para unos días. Modo de estacionamiento también graba cada 20 segundos cuando detecta un impacto o movimiento. Si estaciona su carro en la calle, usted tendrá más vídeos grabados por detección de movimiento; Por lo tanto, viejos videos serán eliminado cronológicamente.
Sin embargo, la resolución del VG-10Z no se puede ajustar manualmente.

Mi espectador del teléfono inteligente no está funcionando y sigue desconectando. ¿Qué tengo hacer?

Asegúrese que motor está encendida y active el VG-10Z para crear una conexión sin problemas. Por favor, compruebe si la caja del interruptor de red automática está desactivada en su teléfono inteligente.
Configuración -> Wi-Fi -> Avanzado -> Desactive la casilla interruptor de red de automática.

¿Qué pasa si VG-10Z no graba debido a un accidente?

Sistema de grabación de VG-10Z se divide por la grabación de conducción (40%) / grabación de eventos (20%) / Grabación de estacionamiento (20%) / Grabación manual (10%). Si utiliza la tarjeta de memoria de 16 GB, se puede grabar hasta 102 minutos en una grabación de conducción / 51 minutos de eventos / 77 minutos de estacionamiento / 26 minutos de manual.
Para la grabación de conducción, se borra vídeos viejos cronológicamente y graba videos nuevos cuando la capacidad está llena.
Si la cámara detecta un impacto o movimiento, los vídeos se guardan en el archivo de grabación de eventos. Si no, los vídeos se guardan en el archivo de grabación de conducción. Sin embargo, el vídeo del accidente estará guardado en el archivo de grabación de conducción y puede ser borrado debido a la eliminación cronológica de los videos. Por lo tanto, le recomendamos que retire la tarjeta de micro SD inmediatamente después del accidente.

¿Todavía tiene preguntas?

Llame equipo de soporte al cliente

866.700.6196